คำถามที่ผมมักถามกับผู้ประกอบการเสมอเมื่อให้คำปรึกษา หรือบรรยายด้านงานขายว่า ภาพลักษณ์ขององค์กร มักจะถูกประเมินโดยลูกค้าจากปัจจัยใดบ้าง แน่นอนว่าผู้ประกอบการมักจะตอบว่า สินค้า การบริการ และฝ่ายขาย แต่แผนกหนึ่งที่เกือบจะทุกผู้ประกอบการไม่ได้คิดถึงคือ แผนกขนส่งสินค้า

เรามักบอกกับผู้ประกอบการเสมอว่ามีสองแผนกที่ลูกค้าได้สัมผัส และประเมินองค์กรเสมอ ไม่ว่าจะเป็นภาพลักษณ์องค์กร การปฏิบัติงาน คุณภาพผลิตภัณฑ์ และการบริการก็คือ แผนกขาย และแผนกขนส่งสินค้า เนื่องจากทั้งสองแผนกนี้มักเป็นสองแผนกที่ลูกค้าได้สัมผัสโดยตรง โดยปกติแล้วพนักงานขายมักจะแต่งตัว และมีบุคลิกภาพที่เหมาะสมซึ่งแน่นอนว่าองค์กรมักจัดอบรมเพื่อทบทวนทักษะการเข้าพบลูกค้าอยู่เสมอ แต่แผนกขนส่งสินค้ามักเป็นแผนกที่ผู้ประกอบการคาดไม่ถึงไม่ว่าจะเป็นเครื่องแบบ การแต่งกาย หรือแม้แต่บุคลิกภาพที่เหมาะสม The Solution Seeker เชื่อว่าเราทุกคนคงมีประสบการณ์ที่เราเคยได้รับสินค้าจากบริษัทขนส่งสินค้า หรือแม้แต่พนักงานส่งอาหารจากหลากหลายแบรนด์ เราคงมีทั้งความประทับใจทั้งด้านบวก และลบ เรา จึงให้คำแนะนำแก่ผู้ประกอบการไม่ให้มองข้าม และหมั่นปรับปรุงพัฒนาแผนกขนส่งสินค้าในหลากหลายด้านเช่น Working Protocol บุคลิกภาพ และวิธีการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า เพื่อช่วยสนับสนุนแผนกขนส่งสินค้าเพื่อสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า และเชิดชูภาพลักษณ์ขององค์กร

การดำเนินธุรกิจเป็นสิ่งที่ละเอียดอ่อนซึ่งผู้ประกอบการมีความจำเป็นที่จะต้องทบทวนอย่างละเอียดถี่ถ้วนเพื่อแก้ไขจุดด้อยขององค์กร อีกทั้งพัฒนาสร้าง Competitive Advantages ให้แก่องค์กร และเพื่อไม่ให้พลาดบทความดี ๆ จาก The Solution Seeker เราอยากให้ท่านช่วยกด Like และกดติดตามเพจของเราไว้ หรือถ้าท่านอยากจะติดต่อกับทางเราโดยตรง ท่านสามารถติดต่อเราได้ที่นี่

#businessstrategy #การขาย #การตลาด #DigitalMarketing #การจัดการ #การเงิน #การบัญชี #การวางแผนกลยุทธ์ #การวางแผนธุรกิจ #ทรัพยากรมนุษย์ #การพัฒนาธุรกิจครอบครัว #การพัฒนาระบบและขยายโครงสร้างองค์กร #การบริหาร #RetailsWholesalesModernTradeFranhise #การพัฒนาองค์กรและวัฒนธรรม #การพัฒนาบุคลากร #การเชื่อมโยงธุรกิจ #การสร้างตราสินค้า #การพัฒนาผลิตภัณฑ์และบรรจุภัณฑ์ #การผลิต #ระบบมาตรฐานคุณภาพ #การเพิ่มประสิทธิภาพ #การลดต้นทุน #LeanManufacturingAutomation #การพัฒนาอาหาร #การจัดการการเกษตร #ปศุสัตว์และสัตว์น้ำ #การแปรรูปผลิตผลทางการเกษตร #การศึกษา

———————————-
ติดตามข่าวสารได้ที่
Website – charlescons.com
Blockdit – blockdit.com/thesolutionseeker
Facebook – facebook.com/thesolutionseeker