Articles

May 2, 2023

ลืมไปไหมว่าภาพลักษณ์ขององค์กรอยู่ที่ใคร

ลืมไปไหมว่าภาพลักษณ์ขององค์กรอยู่ที่ใคร คำถามที่ผมมักถามกับผู้ประกอบการเสมอเมื่อให้คำปรึกษา หรือบรรยายด้านงานขายว่า ภาพลักษณ์ขององค์กร มักจะถูกประเมินโดยลูกค้าจากปัจจัยใดบ้าง แน่นอนว่าผู้ประกอบการมักจะตอบว่า สินค้า การบริการ และฝ่ายขาย แต่แผนกหนึ่งที่เกือบจะทุกผู้ประกอบการไม่ได้คิดถึงคือ แผนกขนส่งสินค้า เรามักบอกกับผู้ประกอบการเสมอว่ามีสองแผนกที่ลูกค้าได้สัมผัส และประเมินองค์กรเสมอ ไม่ว่าจะเป็นภาพลักษณ์องค์กร การปฏิบัติงาน คุณภาพผลิตภัณฑ์ และการบริการก็คือ แผนกขาย และแผนกขนส่งสินค้า เนื่องจากทั้งสองแผนกนี้มักเป็นสองแผนกที่ลูกค้าได้สัมผัสโดยตรง โดยปกติแล้วพนักงานขายมักจะแต่งตัว และมีบุคลิกภาพที่เหมาะสมซึ่งแน่นอนว่าองค์กรมักจัดอบรมเพื่อทบทวนทักษะการเข้าพบลูกค้าอยู่เสมอ แต่แผนกขนส่งสินค้ามักเป็นแผนกที่ผู้ประกอบการคาดไม่ถึงไม่ว่าจะเป็นเครื่องแบบ การแต่งกาย หรือแม้แต่บุคลิกภาพที่เหมาะสม The Solution Seeker เชื่อว่าเราทุกคนคงมีประสบการณ์ที่เราเคยได้รับสินค้าจากบริษัทขนส่งสินค้า หรือแม้แต่พนักงานส่งอาหารจากหลากหลายแบรนด์ เราคงมีทั้งความประทับใจทั้งด้านบวก และลบ เรา จึงให้คำแนะนำแก่ผู้ประกอบการไม่ให้มองข้าม และหมั่นปรับปรุงพัฒนาแผนกขนส่งสินค้าในหลากหลายด้านเช่น Working Protocol บุคลิกภาพ และวิธีการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า เพื่อช่วยสนับสนุนแผนกขนส่งสินค้าเพื่อสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า และเชิดชูภาพลักษณ์ขององค์กร การดำเนินธุรกิจเป็นสิ่งที่ละเอียดอ่อนซึ่งผู้ประกอบการมีความจำเป็นที่จะต้องทบทวนอย่างละเอียดถี่ถ้วนเพื่อแก้ไขจุดด้อยขององค์กร อีกทั้งพัฒนาสร้าง Competitive Advantages ให้แก่องค์กร และเพื่อไม่ให้พลาดบทความดี ๆ จาก The Solution Seeker เราอยากให้ท่านช่วยกด Like และกดติดตามเพจของเราไว้…

View details
การรุกคืบของกลุ่มทุนจีนในไทย

การรุกคืบของกลุ่มทุนจีนในไทย หลังจากผ่านสถานการณ์ COVID-19 รัฐบาลจีนได้มีนโยบายเปิดประเทศเพื่อให้คนจีนได้ออกเดินทางไปยังที่ต่าง ๆ และจุดมุ่งหมายที่ชาวจีนนิยมไปท่องเที่ยวเป็นอันดับหนึ่งคือประเทศไทย ซึ่งแน่นอนว่าปัจจุบันเราคงเห็นว่าธุรกิจจีนกลับมาเปิดกันอย่างล้นหลามโดยเฉพาะพื้นที่ห้วยขวาง และรัชดาซึ่งเจ้าของธุรกิจล้วนเป็นชาวจีน   แม้ว่านักท่องเที่ยวจีนมีค่าใช้จ่ายต่อหัวสูง แต่จากการศึกษาที่ผ่านมาพบว่ามีค่าใช้จ่ายจำนวนมากที่หมุนเวียนอยู่แต่ภายในกลุ่มนายทุนชาวจีนโดยมีน้อยมากที่มาถึงคนไทย เดิมทีรัฐพยายามเข้มงวดเรื่องทัวร์ศูนย์เหรียญ แต่ก็เงียบไปด้วย COVID-19 ซึ่งยังไม่อาจทราบผล แต่ปัจจุบันคงได้เห็นแล้วว่ามีหลากหลายธุรกิจที่ชาวจีนลงทุนเพื่อรอต้อนรับนักท่องเที่ยวชาวจีนเป็นจำนวนมากโดยเฉพาะธุรกิจร้านอาหาร ซึ่งปัจจุบันก็มีแม้แต่ application สำหรับรับส่งอาหารของชาวจีนโดยเฉพาะ ซึ่งเราไม่อาจทราบเลยว่าธุรกิจร้านอาหาร และ application เหล่านี้ได้เสียภาษีอย่างถูกต้องหรือไม่ ซึ่งปัจจุบันคงต้องให้ภาครัฐลงไปสอบสวนให้ละเอียดทั้งเรื่องการจดทะเบียนการค้า การชำระภาษี และแม้แต่การฟอกเงิน ทั้งนี้ภาครัฐควรสร้างมาตรการบางอย่างที่ช่วยป้องกันธุรกิจ mSMEs ไม่ให้เสียหายจากการรุกคืบเข้ามาของกลุ่มทุนใหญ่ชาวจีน ที่อาจทำให้ประเทศ นักธุรกิจไทย รวมถึงชาวไทยเองเสียผลประโยชน์จากอุตสาหกรรมท่องเที่ยวนี้   การรุกคืบเข้ามาของนักธุรกิจชาวจีนกำลังจะกลับมาเช่นวงจรทัวร์ศูนย์เหรียญอีกครั้ง รัฐมีมาตรการอย่างไรเพื่อป้องกันไม่ให้ธุรกิจเสียประโยชน์จากอุตสาหกรรมท่องเที่ยวนี้ และการใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวจีนจะหมุนเวียนเข้ามายังชาวไทยได้อย่างไร ภารกิจนี้เป็นสิ่งจำเป็นเร่งด่วนที่รัฐจำเป็นต้องเร่งเข้ามาจัดการ ซึ่งจะสามารถช่วยเหลือให้ mSMEs ช่วยฟื้นคืนกลับมาได้เร็วยิ่งขึ้น สำหรับ mSMEs ก็เช่นกันที่จะมองหาช่องทางที่เป็นประโยชน์แปรกลับมาเป็นโอกาสในทางธุรกิจ และเพื่อไม่ให้พลาดบทความดี ๆ จาก The Solution Seeker เราอยากให้ท่านช่วยกด Like และกดติดตามเพจของเราไว้ หรือถ้าท่านอยากจะติดต่อกับทางเราโดยตรง ท่านสามารถติดต่อเราได้ที่นี่  …

View details