โปรโมชั่น การแลกต่าง ๆ
โปรโมชั่น การแลกต่าง ๆ ในการแข่งขันที่รุนแรงเช่นปัจจุบัน แผนโปรโมชั่นหลากหลายประเภทมักถูกนำไปใช้เพื่อกระตุ้นการซื้อของลูกค้าอยู่เสมอ ซึ่งหนึ่งในเครื่องมือที่มักถูกนำไปใช้คือ การแลก ซึ่งสามารถนำไปประยุกต์ได้หลากหลายวิธีไม่ว่าจะเป็นการแลกซื้อ การสะสมแต้มหรือคูปองเพื่อนำไปแลกรับของรางวัลหรือบริการ หรือแม้แต่การใช้การสะสมเพื่อสร้างความภักดีต่อแบรนด์ซึ่งแต่ละรูปแบบล้วนมีวัตถุประสงค์ของการใช้งานที่แตกต่างกัน การใช้เครื่องมือการแลก วัตถุประสงค์หลักในการใช้เพื่อกระตุ้นลูกค้าให้สะสมแต้มเพื่อแลกส่วนลด หรือของรางวัลหรือบริการซึ่งวิธีนี้ผู้ประกอบการมักใช้เพื่อต้องการสร้างความรู้สึกพิเศษ (Bonded) กับลูกค้าเพื่อให้ลูกค้ากลายเป็นลูกค้าประจำ และพัฒนากลายเป็นความภักดีต่อแบรนด์ที่มีการซื้อสินค้าอย่างสม่ำเสมอ โดยสินค้าที่เรามักเห็นเป็นประจำคือเครื่องดื่ม หรือภาคบริการเช่นการบริการล้างรถ ซึ่งปัจจุบันก็มีโปรแกรม และแอพพลิเคชั่นจำนวนมากที่ออกมาช่วยส่งเสริมโปรโมชั่นลักษณะนี้ แต่ประเด็นหนึ่งที่ผู้ประกอบการต้องคำนึงคือ ความเข้าใจในพฤติกรรมของลูกค้าอย่างถ่องแท้ เนื่องจากโปรโมชั่นลักษณะนี้ต้องสอดคล้องกับสินค้าว่าตรงกับพฤติกรรมการใช้ของลูกค้าหรือไม่ ถ้าสินค้าหรือบริการไม่ได้มีลักษณะการใช้เป็นประจำ การเลือกใช้โปรโมชั่นลักษณะนี้ อาจจะไม่เหมาะสม โปรโมชั่นการแลกมักนำไปประยุกต์ใช้ในสองวิธีคือ 1.โปรโมชั่นแลกซื้อคือการกำหนดยอดซื้อสินค้าจำนวนหนึ่ง และเมื่อซื้อครบจะสามารถได้รับสิทธิพิเศษในการซื้อสินค้าที่ร่วมรายการในราคาที่ถูกกว่าปกติ และ2.โปรโมชั่นเพื่อสร้างความภักดีต่อแบรนด์ ซึ่งเป็นเทคนิคที่เหมาะสำหรับกระตุ้นให้ลูกค้าไม่ประจำกลับมาเป็นลูกค้าประจำ การทำโปรโมชั่นต่าง ๆ ย่อมต้องสอดคล้องกับการทำต้นทุนที่รัดกุมให้อยู่ในงบประมาณที่เหมาะสมเพราะว่าอย่าลืมว่าการจัดโปรโมชั่นต่าง ๆ ผู้ประกอบการยังต้องคงเหลืออยู่ในระดับที่พอใจ และสามารถขับเคลื่อนองค์กรได้อย่างราบรื่น สำหรับกรณีที่ผู้ประกอบการที่จัดจำหน่ายผ่านช่องทาง Modern Trade ต่าง ๆ ต้องคำนึงถึงส่วนลดต่าง ๆ อย่างระมัดระวังด้วย เพื่อไม่ให้พลาดบทความดี ๆ จาก The Solution Seeker เราอยากให้ท่านกด…
View details